Política de Devoluciones y Reembolsos

En Domarialiving, buscamos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria, ofreciendo procesos claros y sencillos para devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Plazo para solicitar devolución o cambio

Puedes solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de 14 días desde la fecha de entrega.

Solicitudes fuera de este plazo se evaluarán caso por caso, a nuestra discreción.

2. Motivos de devolución o cambio

Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

  • Producto con defectos visibles.
  • Problemas de calidad o anomalías.
  • Diferencias de color significativas o olor persistente.
  • Producto recibido diferente al pedido.
  • Derecho de desistimiento sin indicar motivo.

Se recomienda conservar el embalaje original hasta completar el proceso.

3. Procedimiento de devolución

  1. Solicitud: Contacta a nuestro servicio al cliente indicando: número de pedido, comprobante de pago, motivo y fotos o videos del producto.
  2. Verificación: Revisaremos tu solicitud y confirmaremos si procede la devolución.
  3. Etiqueta de devolución: Cada pedido incluye una etiqueta de retorno; si se pierde o daña, se puede solicitar una nueva.
  4. Envío del producto: Devuelve el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
  5. Revisión y reembolso: Tras recibir y verificar el producto, se procesará el reembolso correspondiente.

4. Procedimiento de cambio

  1. Contacta con nuestro equipo con el número de pedido, comprobante de pago, motivo y documentación fotográfica o de video.
  2. Una vez aprobado, recibirás instrucciones de envío del producto.
  3. Tras recibir y verificar el artículo devuelto, enviaremos el producto de reemplazo en 1–3 días hábiles.
  4. Recibirás notificación con los detalles de entrega del nuevo producto.

5. Reembolsos

  • Se realizan mediante el mismo método de pago usado en la compra.
  • Tiempo estimado: 1–3 días hábiles tras la aprobación.
  • El tiempo de acreditación depende del banco o proveedor de pago.

6. Costes de devolución

  • A cargo de Domarialiving: defectos, errores de envío o daños en entrega.
  • A cargo del cliente: devolución por motivos personales o sin defectos del producto.
  • No aplicamos costes administrativos adicionales.

7. Responsabilidad y recomendaciones

  • Embala correctamente los productos para evitar daños durante el transporte.
  • Envía siempre al domicilio indicado por nuestro servicio al cliente.
  • En caso de retrasos o problemas logísticos, colaboraremos para solucionarlo.
  • Información incompleta puede retrasar el proceso, pero haremos lo posible por asistir.

8. Contacto

Teléfono: +1 (601) 303-1064

Correo electrónico: solutions@domarialiving.com

Dirección: 9 Irie Ln, Hattiesburg, MS 39402, Estados Unidos

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (EST)