Politique de Retours et Remboursements

Chez Domarialiving, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit sûre et satisfaisante, en proposant des processus clairs et simples pour les retours, les échanges et les remboursements.

1. Délai pour demander un retour ou un échange

Vous pouvez demander le retour ou l'échange d'un produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Les demandes hors de ce délai seront évaluées au cas par cas, à notre discrétion.

2. Motifs de retour ou d'échange

Nous acceptons les retours ou les échanges dans les cas suivants :

  • Produit présentant des défauts visibles.
  • Problèmes de qualité ou anomalies.
  • Différences de couleur significatives ou odeur persistante.
  • Produit reçu différent de la commande.
  • Droit de rétractation sans indication de motif.

Il est recommandé de conserver l'emballage d'origine jusqu'à la fin du processus.

3. Procédure de retour

  1. Demande : Contactez notre service client en indiquant : numéro de commande, preuve de paiement, motif et photos ou vidéos du produit.
  2. Vérification : Nous examinerons votre demande et confirmerons si le retour est recevable.
  3. Étiquette de retour : Chaque commande comprend une étiquette de retour ; si elle est perdue ou endommagée, une nouvelle peut être demandée.
  4. Envoi du produit : Retournez le produit à l'adresse fournie par notre équipe.
  5. Examen et remboursement : Après réception et vérification du produit, le remboursement correspondant sera traité.

4. Procédure d'échange

  1. Contactez notre équipe avec le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif et la documentation photographique ou vidéo.
  2. Une fois approuvé, vous recevrez les instructions d'expédition du produit.
  3. Après réception et vérification de l'article retourné, nous enverrons le produit de remplacement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  4. Vous recevrez une notification avec les détails de livraison du nouveau produit.

5. Remboursements

  • Ils sont effectués par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables après approbation.
  • Le délai d'accréditation dépend de la banque ou du fournisseur de paiement.

6. Coûts de retour

  • À la charge de Domarialiving : défauts, erreurs d'expédition ou dommages à la livraison.
  • À la charge du client : retour pour raisons personnelles ou sans défaut du produit.
  • Nous n'appliquons pas de frais administratifs supplémentaires.

7. Responsabilité et recommandations

  • Emballez correctement les produits pour éviter les dommages pendant le transport.
  • Envoyez toujours à l'adresse indiquée par notre service client.
  • En cas de retards ou de problèmes logistiques, nous collaborerons pour les résoudre.
  • Des informations incomplètes peuvent retarder le processus, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

8. Contact

Téléphone : +1 (601) 303-1064

Courriel : solutions@domarialiving.com

Adresse : 9 Irie Ln, Hattiesburg, MS 39402, États-Unis

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (EST)